--- title: "Garantie sur un iPhone reconditionné : ce qui est couvert, ce qui ne l’est pas" url: https://upnovotech.com/blog/garantie-iphone-reconditionne-ce-qui-est-couvert/ date: 2026-01-29 modified: 2026-01-29 lang: fr author: "Up Novo Tech" description: "Une garantie se lit avant l'achat, pas au moment de la panne. Voici ce qui doit y figurer." categories: - "Choisir son modèle" tags: - "garantie" - "iPhone" - "reconditionné" - "SAV" image: https://upnovotech.com/wp-content/uploads/2024/07/iphone-14-pro-4.jpg word_count: 613 --- # Garantie sur un iPhone reconditionné : ce qui est couvert, ce qui ne l’est pas **Une garantie sur un iPhone reconditionné n'est pas la garantie constructeur d'un neuf : c'est un engagement du vendeur, et sa valeur tient entièrement à ce qui est écrit.** ![Facture et garantie d'iPhone reconditionné remises au client](https://upnovotech.com/wp-content/uploads/2024/07/iphone-14-pro-4.jpg)Une garantie se lit avant l'achat, pas au moment de la panne. Une garantie sur du reconditionné n'est pas la garantie constructeur d'un appareil neuf : c'est un engagement commercial du vendeur. Sa valeur dépend entièrement de ce qui est écrit. ## Ce qui doit y figurer ### La durée, et son point de départ Trois mois, six mois, un an ? À partir de la date de facture ou de la date de livraison ? Un flou sur ce point suffit à vider la garantie de son contenu. ### Ce qui est couvert Une garantie sérieuse couvre les **pannes matérielles non provoquées par l'usage** : - l'électronique interne : carte mère, connectique interne ;- l'écran qui cesse de fonctionner sans avoir été cassé ;- les haut-parleurs, micros, capteurs, boutons ;- le port de charge ;- les antennes Wi-Fi, mobile, Bluetooth ;- la batterie qui chute anormalement vite. ### Ce qui ne l'est jamais - **La casse** : écran fendu, vitre arrière brisée, châssis tordu.- **L'oxydation** : contact avec un liquide, transpiration, pluie. Les iPhone ont des témoins d'humidité internes que tout technicien sait lire.- **L'ouverture par un tiers** : dès qu'un autre réparateur a ouvert l'appareil, la garantie tombe.- **L'usure normale** : rayures, légère baisse d'autonomie dans les limites annoncées.- **Les problèmes logiciels** : une application qui plante n'est pas une panne matérielle.- **La perte et le vol.** Voir [que faire dans ce cas](https://upnovotech.com/blog/telephone-perdu-vole-que-faire/). ### Le cas particulier de la batterie C'est une pièce d'usure, elle demande une clause propre. Une formulation correcte : « la batterie est garantie contre une chute sous X % de capacité pendant Y mois ». Sans cette précision, un vendeur peut toujours répondre que la baisse d'autonomie est normale. Voir [comment lire la santé de batterie](https://upnovotech.com/blog/sante-batterie-iphone-lire-le-chiffre/). ### La procédure - Où se présenter ?- Avec quels documents ?- Sous quel délai de prise en charge ?- Un appareil de prêt est-il proposé ?- Que se passe-t-il si la réparation est impossible : échange, remboursement, avoir ? Une garantie qui ne dit rien de la procédure est une garantie difficile à faire jouer. ## Les cinq questions à poser - Quelle est la durée exacte, à partir de quelle date ?- La batterie est-elle couverte, et selon quel seuil ?- Que se passe-t-il si l'appareil ne peut pas être réparé ?- Où dois-je me présenter, et avec quoi ?- Puis-je avoir ces conditions par écrit **avant** d'acheter ? La cinquième est la plus révélatrice. ## Ce que la garantie ne remplace pas La vérification à la livraison. Une garantie couvre ce qui se casse **après** ; elle ne répare pas le fait d'avoir accepté un appareil qui ne correspondait pas à l'annonce. D'où l'importance de tout contrôler avant de payer : voir [paiement à la livraison](https://upnovotech.com/blog/paiement-a-la-livraison-pourquoi/) et [les vérifications à faire](https://upnovotech.com/blog/reconnaitre-un-faux-iphone-ouagadougou/). ## Chez nous Nos conditions sont publiques sur la page [retours et garantie](https://upnovotech.com/retours-garantie/), lisibles avant l'achat. Chaque appareil part avec une facture nominative portant l'IMEI, et le numéro WhatsApp qui a servi à la commande sert aussi au suivi de garantie : vous n'avez rien à retrouver. Voir [les iPhone disponibles](https://upnovotech.com/product-category/iphone-reconditionnes/). ## Ce que doit contenir une garantie d'iPhone reconditionné Une garantie d'iPhone reconditionné utile précise sa durée et son point de départ, ce qu'elle couvre, ce qu'elle exclut, une clause propre à la batterie, et la procédure à suivre. Sans écrit, elle n'existe pas. ### Pour aller plus loin - [Apple décrit](https://support.apple.com/fr-fr/iphone) la couverture d'origine d'un appareil et la façon de vérifier son état de garantie.- [La page batteries d'Apple](https://www.apple.com/fr/batteries/maximizing-performance/) sert de référence pour définir un seuil de capacité dans une clause de garantie. Nos conditions sont publiques sur la page [retours et garantie](https://upnovotech.com/retours-garantie/), lisibles avant d'acheter. Voir [les iPhone disponibles](https://upnovotech.com/product-category/iphone-reconditionnes/).