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title: "Questions fréquentes"
url: https://upnovotech.com/faq/
date: 2026-08-09
modified: 2026-08-23
lang: fr
author: "Up Novo Tech"
description: "Questions fréquentes Les réponses simples sur les produits, les options, la livraison et le paiement. Une autre question ? Écrivez-nous. Poser ma question sur WhatsApp Commander Comment passer une commande..."
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# Questions fréquentes

## Questions fréquentes

Les réponses simples sur les produits, les options, la livraison et le paiement. Une autre question ? Écrivez-nous.

[Poser ma question sur WhatsApp](https://wa.me/22662377559?text=Bonjour%20UpNovo%20Tech%2C%20je%20souhaite%20un%20renseignement.)

## Commander

Comment passer une commande ?
Ouvrez la fiche produit, choisissez les options disponibles, ajoutez au panier puis indiquez votre téléphone et votre adresse de livraison. Nous confirmons le produit et le rendez-vous par appel.

Que signifient « Prêt à commander » et « Bientôt disponible » ?
« Prêt à commander » indique un produit commandable, sous réserve de la confirmation par appel. « Bientôt disponible » présente un prochain arrivage, sans demander d’avance.

Puis-je commander sans compte ?
Oui. Vous pouvez commander sans créer de compte. Vous pouvez aussi vous connecter avec un code reçu sur WhatsApp pour retrouver vos commandes.

## Produits et configurations

8 Go ou 16 Go de RAM, 256 Go ou 512 Go de SSD ?
8 Go de RAM et 256 Go de SSD conviennent aux cours, à la bureautique et au web. Choisissez 16 Go de RAM ou 512 Go de SSD pour davantage de multitâche, de fichiers et de logiciels.

Les ordinateurs reconditionnés sont-ils fiables ?
Oui. Les ordinateurs reconditionnés sont contrôlés, nettoyés et vérifiés avant la remise. L’état et les caractéristiques restent visibles sur la fiche.

Le prix affiché est-il le prix final ?
Oui, en F CFA. À Ouagadougou la livraison est gratuite, donc le prix affiché est ce que vous payez. Hors Ouagadougou, les frais d’expédition sont annoncés par appel avant l’envoi.

## Livraison et paiement

Puis-je vérifier le produit avant de payer ?
Oui. À Ouagadougou, vous contrôlez le produit lors de la remise avant de payer.

Comment puis-je payer ?
En espèces, par Orange Money ou par Moov Money, au moment de la livraison et après vérification.

Livrez-vous en dehors de Ouagadougou ?
Oui. La livraison est gratuite à Ouagadougou. Pour une autre ville du Burkina Faso, les frais sont confirmés avec vous par appel avant l’expédition.

## Garantie et service

Quelle garantie s’applique ?
La garantie applicable est indiquée sur la fiche du produit et dans les conditions de vente. Pour les ordinateurs concernés, l’échange est possible pendant 30 jours selon ces conditions.

Comment vous contacter ?
Au +226 62 37 75 59, par téléphone ou sur WhatsApp, avec votre nom, le produit et votre question.