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title: "Retours et garantie"
url: https://upnovotech.com/retours-garantie/
date: 2026-08-09
modified: 2026-08-23
lang: fr
author: "Up Novo Tech"
description: "Retours & garantie Vous vérifiez le produit avant de payer. Ensuite, la garantie applicable est indiquée sur la fiche du produit et rappelée avant la remise. Nous contacter sur WhatsApp..."
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# Retours et garantie

## Retours & garantie

Vous vérifiez le produit avant de payer. Ensuite, la garantie applicable est indiquée sur la fiche du produit et rappelée avant la remise.

[Nous contacter sur WhatsApp](https://wa.me/22662377559?text=Bonjour%20UpNovo%20Tech%2C%20je%20souhaite%20un%20renseignement.)

## Garantie échange de 30 jours

Si un défaut matériel couvert apparaît pendant la période de garantie, contactez-nous immédiatement. Après vérification, un échange ou un avoir sur un nouvel achat peut être proposé.

## Avant de nous contacter

## Conservez les accessoires

Gardez les accessoires livrés avec le produit : ils font partie de l’échange.

## Sauvegardez vos données

Sur un ordinateur ou un téléphone, sauvegardez vos fichiers avant de nous remettre l’appareil.

## Pas de réparation par un tiers

Ne faites pas réparer le produit ailleurs avant notre diagnostic : cela met fin à la garantie.

## Ce qui n’est pas couvert

Les chocs, les liquides, les surtensions, les dommages logiciels, les mots de passe oubliés et les modifications non autorisées ne sont pas couverts par la garantie.

## Comment demander un échange

## 1. Contactez-nous

Appelez ou écrivez au +226 62 37 75 59 avec le produit concerné et la description du problème.

## 2. Diagnostic

Nous vérifions l’appareil et le défaut signalé, puis nous vous indiquons ce qui est couvert.

## 3. Échange ou avoir

Si le défaut est couvert, nous proposons un échange ou un avoir sur un nouvel achat.

## Une question sur votre produit ?

Contactez-nous au +226 62 37 75 59, par téléphone ou sur WhatsApp.

[Écrire sur WhatsApp](https://wa.me/22662377559?text=Bonjour%20UpNovo%20Tech%2C%20je%20souhaite%20un%20renseignement.)